Fundservice - für den Fall der Fälle
Sollten Sie mal was im Zug oder im Bahnhof verloren haben, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten, Ihren Verlust bei uns zu melden:
Verlustmeldung online aufgeben
Wenn Sie noch in Deutschland sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Verlust telefonisch bei der Fundservice Hotline zu melden. Diese ist von Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr und sonn- und feiertags von 10 bis 20 Uhr unter der Rufnummer 0900 1 990599 (59 ct/Min. aus dem dt. Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend) erreichbar.
Die Servicemitarbeiter in den DB Bahnhöfen helfen ebenfalls gerne weiter. Der entsprechende Nachforschungsantrag ist kostenlos erhältlich. Das ausgefüllte Formular können Sie entweder an der DB Information oder an einer Fundstelle im Bahnhof abgeben oder per Post an die o.a. Adresse senden.
Nachforschungsantrag
Bei der Rückgabe von verlorenen Gegenständen an den Verlierer können Gebühren anfallen. Die Höhe ist abhängig von der Art der Rückgabe und der Dauer der Aufbewahrung. Es besteht die Möglichkeit, sich Ihren Gegenstand nach Hause sende zu lassen. Bei internationalen Zusendungen fallen Auslandsgebühren an.